10月1日14时38分，经过集团公司多方联系协调，在中国驻印尼大使馆等帮助下，北苏海螺水泥公司因印尼中苏地震被困帕鲁市的3名市场部员工，乘坐中国驻印尼大使馆协助的救援飞机安全抵达马卡萨机场。另有１名印尼籍当地员工与家人同行，通过其他途径进行转移。

　　9月28日下午，印尼苏拉威西岛发生7.7级强地震并引发海啸。受地震及海啸影响，帕鲁市停水、停电、停止燃油供应，手机信号大部分时间处于中断状态，通往外界的南北陆路通道均被震毁，机场关闭，人员一时无法撤离，且食物和饮用水供应紧张，印尼北苏海螺市场部4名员工也被困其中。

　　得知情况后，北苏海螺第一时间与被困人员联系，确认人员安全，并向总部汇报。集团上下高度重视，立即致函请求安徽省外办协调帮助；印尼海螺也迅速向中国驻印尼大使馆汇报情况；水泥股份公司牵头成立救援小组，积极对接驻外使领馆、印尼政府、保险公司应急救援机构及当地社会资源等开展救援活动，同时24小时定时通报待救援人员和救援活动实施进展情况。

　　最终，依靠祖国这一坚强后盾以及中国驻印尼大使馆、安徽省外办、印尼军队和警察及其他社会救援机构等各方支持，10月1日下午，3名员工平安转移至马卡萨机场。

　　被困员工王志远转移后表示：被困期间，看到震后废墟、人员伤亡，面对封闭状态及食物饮用水紧缺，一度感到过惊慌、无助，但来自全集团的关心使我们振作起来，在集团统筹协调的各方帮助下，我们在最短的时间内撤离了灾区，由衷地对集团上下领导和同事们，对为救援工作提供帮助的中国驻印尼大使馆等社会各界表示感谢，谢谢!